Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones en el embalaje original dentro de 14 días de entrega.
Si decide cambiar de opinión y no está completamente satisfecho con su compra, debe informarnos por correo electrónico a hello@toybox.shop dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
Asegúrese de incluir su nombre completo, número de pedido y detalles de los artículos que desea devolver. No se aceptarán ni reembolsarán las devoluciones solicitadas después del plazo de 14 días.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, tendrá 14 días para devolvernos los artículos.
En el caso de artículos sin usar y sin ensamblar, reembolsaremos el 100 % del valor del artículo, sin incluir los aranceles aduaneros correspondientes. Si los artículos se han usado, podemos deducir un monto para compensar la depreciación del valor. Abrir la caja para verificar el color, el modelo o el tamaño no afectará su elegibilidad para un reembolso completo.
Para los artículos que hayan sido ensamblados o usados, con las etiquetas quitadas, reembolsaremos hasta el 70% del precio original, excluyendo los costos de aduana.
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
No aceptamos devoluciones de productos pedidos con diseños personalizados (por ejemplo, personalización).
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos en nuestro almacén y se emitirán al método de pago original (tarjeta de crédito, cuenta bancaria o PayPal).
Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución y cualquier tarifa de aduana son responsabilidad del cliente, y los artículos deben enviarse directamente a nuestro almacén, no a un punto de entrega o recogida.
Dirección del remitente:
SIA VOGLIO (caja de juguetes)
Calle Rupniecibas 7 - 19
Riga, LV-1010
Letonia
Los artículos son responsabilidad del cliente hasta que llegan a nuestro almacén. Asegúrese de que estén bien embalados para evitar daños durante el transporte. Utilice el embalaje original y asegúrese de conservar los recibos y los números de seguimiento como prueba de la devolución.
¿Qué pasa si mi producto está dañado o defectuoso ?
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, infórmenos por correo electrónico a hello@toybox.shop En un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Asegúrese de incluir su nombre completo, número de pedido y algunas fotos o un vídeo que muestren el problema. Según la naturaleza del defecto o daño, le enviaremos piezas de repuesto o le proporcionaremos un artículo de repuesto completo.
Para recibir un reembolso completo por un artículo defectuoso sin optar por un reemplazo o reemplazo parcial, todas las partes del artículo deben devolverse a nuestro almacén. Una vez que recibamos el artículo, emitiremos un reembolso completo.
Productos de Toybox comprados en otro lugar
No podemos aceptar devoluciones de productos adquiridos a otros vendedores. Comuníquese con la tienda donde compró sus artículos ToyBox y siga su política de devoluciones. Esto se aplica a los artículos adquiridos a través de cualquiera de nuestros socios o minoristas externos.