Garantía
Su ToyBox está cubierto por una garantía de por vida a partir de la fecha de compra y solo es válida con un comprobante de compra. Si se encuentra un defecto de fabricación, estaremos encantados de reparar o reemplazar su ToyBox.
Para ayudarnos a evaluar el problema, envíe fotografías del producto desde distintos ángulos y distancias. Si aún tiene las cajas, envíe también algunas fotografías si existe la posibilidad de que el producto se haya dañado durante el transporte. Si el problema no se puede documentar con fotografías, también se aceptan videos cortos.
Los defectos y/o daños resultantes de las siguientes situaciones no están cubiertos por la garantía:
- Accidentes
- Negligencia
- Mal uso y/o utilización anormal
- Almacenamiento inadecuado
- Modificaciones y/o alteraciones
- Uso comercial del producto
- Sobreexposición al calor elevado o prolongado.
- Marcas superficiales como consecuencia del envío.
- Uso de herramientas de limpieza abrasivas o productos de limpieza químicos
- Robo
Dependiendo de la naturaleza del daño o defecto, sugeriremos una de las siguientes resoluciones:-
- Una o más piezas de repuesto
- Un artículo de reemplazo
Para realizar una reclamación, contáctenos en hello@toybox.shop and Con mucho gusto le guiaremos a través del procedimiento. Asegúrese de proporcionar:
- Su número de pedido
- El nombre del producto
- El número de la(s) pieza(s) que se van a reemplazar (consulte las instrucciones de montaje si es necesario)
- Fotografías o vídeos claros del daño o defecto donde se identifiquen claramente las partes que se muestran en la foto o el vídeo.
Los juguetes y muebles de madera suelen ser más duraderos que los de plástico, pero a veces pueden romperse. Aunque los juguetes y muebles de madera duran muchos años si se tratan con cuidado, los productos ToyBox no tienen garantía contra daños debidos al juego y al uso. La ventaja de los juguetes y muebles de madera es que se pueden reparar fácilmente con cola de carpintero y luego disfrutarlos durante muchos años.
La madera es un material natural que puede presentar marcas. Las variaciones en la veta, el color, los nudos o la textura de la madera son normales y naturales en nuestros productos de madera hechos a mano. Estas variaciones y marcas únicas son una prueba de calidad, no de defectos.
¡Eso es lo que hace que cada producto sea único!