Envíos y entregas
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Envíos y entregas
¿Cuánto tardáis en enviar mi pedido?
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24–36 horas. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de la entrega.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Recibirás por correo electrónico el número de seguimiento y las actualizaciones de FedEx/DHL Express.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Una vez realizado el pedido, lo preparamos rápidamente. Escríbenos a hello@toybox.shop: ¡haremos lo posible por cambiar la dirección antes de que salga el paquete!
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
La entrega estándar tarda entre 3 y 5 días laborables. Enviamos los pedidos el mismo día o el siguiente día laborable, aunque incluyan personalización.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos a Estados Unidos, Reino Unido y la UE.
Si pido varios artículos, ¿se enviarán juntos?
No podemos garantizar que todos los artículos de tu pedido se envíen al mismo tiempo. Enviamos siempre los pedidos el siguiente día laborable, aunque incluyan personalización. Haremos lo posible por enviar el pedido completo cuanto antes. Recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento en cuanto cada artículo salga de nuestro almacén.
¡Mi pedido ha llegado dañado!
Escríbenos a hello@toybox.shop e indica tu número de pedido. Podemos pedirte fotografías de los daños o productos defectuosos para resolver la incidencia con nuestro almacén o el transportista.
El seguimiento indica que el paquete se ha entregado, ¡pero no lo he recibido!
A veces, los pedidos se marcan como entregados antes de tiempo. Si no lo recibes antes de que termine el siguiente día laborable, envíanos el número de pedido a hello@toybox.shop o contacta con el transportista utilizando tu número de seguimiento.