Resi e rimborsi
Resi semplici
La tua soddisfazione è importante per noi. Per questo hai 30 giorni per restituire il tuo ordine.
I resi in breve
- Puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni
- Per avviare un reso, contattaci prima
- Gli articoli restituiti devono essere nuovi, inutilizzati e nelle condizioni originali
- Se l’articolo arriva danneggiato o difettoso, possiamo offrire una sostituzione
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contatta il nostro team all’indirizzo hello@toybox.shop, indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
Dopo aver esaminato la richiesta, ti indicheremo come procedere.
Condizioni di reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve:
- essere inutilizzato
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- includere tutte le parti originali
- essere restituito nella confezione originale
Gli articoli che richiedono montaggio devono essere restituiti non assemblati.
Articoli danneggiati o difettosi
Se l’ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e allegando foto o un breve video che mostri il problema.
A seconda della situazione, potremo proporre:
- parti di ricambio
- un articolo sostitutivo completo
- oppure un’altra soluzione adeguata concordata con il nostro team
Per qualsiasi richiesta di reso o sostituzione, scrivi a: hello@toybox.shop
Prodotti ToyBox acquistati presso altri rivenditori
Non possiamo accettare resi di prodotti acquistati presso altri venditori. Contatta il negozio in cui hai acquistato gli articoli ToyBox e segui la sua politica di reso. Questo vale anche per gli acquisti effettuati presso i nostri partner o rivenditori terzi.