Garanzia
Il tuo ToyBox è coperto da una garanzia a vita dalla data di acquisto e valida solo con una prova di acquisto. Se viene riscontrato un difetto di fabbricazione, saremo lieti di riparare o sostituire il tuo ToyBox.
Per aiutarci a valutare il problema, ti preghiamo di inviare fotografie del prodotto da diverse angolazioni e distanze. Se hai ancora le scatole, ti preghiamo di inviare anche alcune foto, se c'è la possibilità che il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto. Se il problema non può essere documentato con foto, sono benvenuti anche brevi video.
Difetti e/o danni derivanti dalle seguenti situazioni non sono coperti dalla garanzia:
- Incidenti
- Negligenza
- Uso improprio e/o uso anomalo
- Conservazione non corretta
- Modifiche e/o alterazioni
- Uso commerciale del prodotto
- Sovraesposizione a calore elevato o prolungato
- Marcature superficiali dovute alla spedizione
- Utilizzo di strumenti di pulizia abrasivi o prodotti chimici per la pulizia
- Furto
A seconda della natura del danno o del difetto, suggeriremo una delle seguenti risoluzioni:-
- Una o più parti di ricambio
- Un articolo sostitutivo
Per presentare un reclamo, contattaci a hello@toybox.shop and saremo lieti di guidarti attraverso la procedura. Assicurati di fornire:
- Il numero del tuo ordine
- Il nome del prodotto
- Il/i numero/i della/e parte/i da sostituire (se necessario, fare riferimento alle istruzioni di montaggio)
- Foto o video chiari del danno o del difetto in cui le parti mostrate nella foto o nel video siano chiaramente identificate
I giocattoli e i mobili in legno sono generalmente più durevoli dei giocattoli in plastica, ma a volte possono rompersi. Sebbene i giocattoli e i mobili in legno durino molti anni se trattati con cura, i prodotti ToyBox non sono garantiti contro i danni dovuti al gioco e all'uso. Il vantaggio dei giocattoli e dei mobili in legno è che possono essere facilmente riparati con la colla da falegname e poi goduti per molti anni a venire!
Il legno è un materiale naturale che può presentare segni. Le variazioni nella venatura del legno, nel colore, nei nodi o nella consistenza sono normali e naturali nei nostri prodotti in legno fatti a mano. Queste variazioni e segni unici sono prova di qualità, non difetti.
Ecco cosa rende unico ogni prodotto!