Spedizione e consegna
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Quanto tempo occorre per spedire il mio ordine?
Spediamo tutti gli ordini entro 24-36 ore. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli della consegna.
Come posso seguire la spedizione?
Riceverai via email il numero di tracciamento e i successivi aggiornamenti da FedEx/DHL Express.
Il mio ordine è appena stato spedito: come posso modificare l’indirizzo?
Dopo l’acquisto, la preparazione dell’ordine procede rapidamente. Scrivici a hello@toybox.shop: faremo il possibile per intervenire prima che il pacco parta!
Quando arriverà il mio ordine?
La consegna standard richiede 3–5 giorni lavorativi. Spediamo gli ordini il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo, anche se sono personalizzati.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini negli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell’UE.
Se ordino più articoli, verranno spediti insieme?
Non possiamo garantire che tutti gli articoli del tuo ordine vengano spediti contemporaneamente. Spediamo sempre gli ordini il giorno lavorativo successivo, anche se sono personalizzati. Faremo il possibile per spedire l’intero ordine al più presto. Riceverai un’email di conferma con il link di tracciamento non appena ogni articolo lascerà il nostro magazzino.
Il mio ordine è arrivato danneggiato!
Scrivici a hello@toybox.shop indicando il numero d’ordine. Potremmo chiederti foto dei danni segnalati o dei prodotti difettosi, per aiutarci a risolvere il problema con il magazzino o con il corriere.
Il pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto!
Non preoccuparti: a volte un ordine viene segnato come consegnato in anticipo. Se non lo ricevi entro la fine del giorno lavorativo successivo, inviaci il numero d’ordine a hello@toybox.shop oppure contatta il corriere utilizzando il numero di tracciamento.