Spedizione e consegna
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Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine ?
Spediamo tutti gli ordini entro 24-36 ore. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli della consegna.
Come tracciare la mia spedizione ?
Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e futuri aggiornamenti da FedEx/DHL Express.
Il mio ordine è appena uscito, come posso modificare il mio indirizzo ?
Una volta effettuato un ordine, tutto il resto si muove rapidamente. Inviaci una nota a hello@toybox.shop — faremo del nostro meglio per recuperare il tuo pacco prima che parta!
Quanto tempo ci vorrà il mio ordine per arrivare ?
Gli ordini solitamente arrivano in 3-7 giorni lavorativi. Spediamo tutti gli ordini lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo, anche se il tuo ordine è personalizzato.
Quanto costa la spedizione ?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati negli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell'Unione Europea.
Se ordino più articoli, spediranno contemporaneamente ?
Non possiamo garantire che tutti gli articoli del tuo ordine vengano spediti nello stesso momento. Spediamo sempre gli ordini il giorno lavorativo successivo, anche se il tuo ordine è stato personalizzato. Evaderemo l'intero ordine il più rapidamente possibile e riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un link di tracciamento non appena ogni articolo lascia il nostro magazzino.
Il mio ordine è arrivato, ma è danneggiato!
Vi preghiamo di contattarci a hello@toybox.shop e includi il tuo numero d'ordine. Potremmo richiedere foto di eventuali danni segnalati o prodotti difettosi per aiutarci a risolvere con il nostro magazzino o la compagnia di spedizione.
Il mio pacco dice che è stato consegnato, ma non è qui!
Niente panico! A volte gli ordini possono essere contrassegnati prematuramente come consegnati. Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine entro la fine del giorno lavorativo successivo, inviaci un messaggio con il numero dell'ordine a hello@toybox.shop oppure prova a contattare la compagnia di spedizione utilizzando il numero di tracciamento.