Bieži uzdotie jautājumi
Cerams, ka zemāk atradīsiet sev nepieciešamo.
Ja nē, tad, lūdzu Sazinieties.
Piegāde un piegāde
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai nosūtītu manu pasūtījumu?
Mēs nosūtām visus pasūtījumus 24–36 stundu laikā. Jūs saņemsiet nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastu ar piegādes informāciju.
Kā es varu izsekot savam sūtījumam?
Jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru un turpmākajiem atjauninājumiem no FedEx/DHL Express.
Cik ilgā laikā mans pasūtījums tiks piegādāts?
Pasūtījumi parasti tiek piegādāti 3–7 darba dienu laikā. Mēs nosūtām visus pasūtījumus tajā pašā dienā vai nākamajā darba dienā, pat ja jūsu pasūtījumam ir jābūt personalizētam.
Ja pasūtīšu vairākas preces, vai tās tiks nosūtītas vienlaicīgi?
Mēs nevaram garantēt, ka visas jūsu pasūtījumā esošās preces tiks nosūtītas vienlaikus. Mēs vienmēr nosūtām pasūtījumus nākamajā darba dienā, pat ja jūsu pasūtījums bija personalizēts. Mēs izsniegsim visu jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk, un jūs saņemsiet nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas saiti, tiklīdz katra prece atstās mūsu noliktavu.
Pasūtījuma maiņa & Atcelšana
Kā es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
Lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni hello@toybox.shop pēc iespējas ātrāk — ideālā gadījumā 2 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas vai pirms jūsu pasūtījums ir nosūtīts un izsekošanas numurs ir piešķirts.
Kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, mēs nevaram veikt izmaiņas vai atcelšanu, taču jūs joprojām varat sekot mūsu atgriešanas politikai. & Atmaksas politika pēc piegādes.
Vai es varu mainīt piegādes adresi pēc tās ievietošanas?
Kad pasūtījums ir veikts, viss pārējais notiek ātri. Sūtiet mums ziņu uz adresi hello@toybox.shop — mēs darīsim visu iespējamo, lai noķertu jūsu sūtījumu, pirms tas nonāk ceļā!
Pazudis, nozagts, sabojāts
Saņēmu bojātu preci. Ko šajā sakarā var darīt?
Lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni hello@toybox.shop un norādiet sava pasūtījuma numuru. Lai mēs varētu ātri atrisināt problēmu, mēs varam pieprasīt defekta un ārējā iepakojuma fotoattēlus (vai īsu video).
Mans pasūtījums ieradās, bet tas ir bojāts
Lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni hello@toybox.shop un norādiet sava pasūtījuma numuru. Ja sūtījumam ir ārēji bojājumi vai iekšpusē esošās preces ir bojātas, lūdzu, saglabājiet visu iepakojumu un nosūtiet mums bojāto daļu fotoattēlus.
Uz manas pakas ir rakstīts, ka tā ir piegādāta, bet tā šeit nav!
Vispirms sazinieties ar kaimiņiem vai ēkas pārvaldi. Ja pēc 24 stundām sūtījums joprojām nav atrasts, sazinieties ar mums, un mēs uzsāksim izmeklēšanu ar kurjeru. Mēs uzraudzīsim izsekošanas statusu un palīdzēsim jums soli pa solim atrisināt problēmu.