Versand und Lieferung
Hier findest du die Informationen, die du brauchst.
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Versand und Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24–36 Stunden. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Lieferdetails.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Du erhältst die Sendungsnummer und Statusmeldungen von FedEx/DHL Express per E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sobald du bestellt hast, bereiten wir deine Bestellung zügig vor. Schreib uns an hello@toybox.shop: Wir versuchen, die Adresse noch zu ändern, bevor dein Paket verschickt wird!
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Standardlieferung dauert 3–5 Werktage. Wir versenden Bestellungen am selben oder am nächsten Werktag, auch wenn sie personalisiert sind.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für alle Bestellungen in die USA, nach Großbritannien und in die EU kostenlos.
Werden mehrere Artikel aus einer Bestellung zusammen verschickt?
Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel deiner Bestellung gleichzeitig versendet werden. Wir versenden Bestellungen immer am nächsten Werktag, auch wenn sie personalisiert sind. Wir tun unser Bestes, um deine gesamte Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Sobald ein Artikel unser Lager verlässt, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen!
Schreib uns an hello@toybox.shop und gib deine Bestellnummer an. Wir bitten dich gegebenenfalls um Fotos der Schäden oder defekten Produkte, damit wir das Problem mit unserem Lager oder dem Versanddienstleister klären können.
Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten!
Manchmal werden Bestellungen zu früh als zugestellt markiert. Wenn du deine Bestellung bis zum Ende des nächsten Werktags nicht erhalten hast, schick uns deine Bestellnummer an hello@toybox.shop oder kontaktiere den Versanddienstleister mit deiner Sendungsnummer.