Garantie
Für Ihre ToyBox gilt eine lebenslange Garantie ab Kaufdatum und diese ist nur mit einem Kaufbeleg gültig. Sollte ein Herstellungsfehler festgestellt werden, reparieren oder ersetzen wir Ihre ToyBox gerne.
Um uns bei der Beurteilung des Problems zu helfen, senden Sie uns bitte Fotos des Produkts aus verschiedenen Winkeln und Entfernungen. Wenn Sie die Kartons noch haben, senden Sie uns bitte auch einige Fotos, falls die Möglichkeit besteht, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde. Wenn das Problem nicht mit Fotos dokumentiert werden kann, sind auch kurze Videos willkommen.
Mängel und/oder Schäden, die sich aus den folgenden Situationen ergeben, sind nicht durch die Garantie gedeckt:
- Unfälle
- Fahrlässigkeit
- Missbrauch und/oder anormale Verwendung
- Unsachgemäße Lagerung
- Modifikationen und/oder Änderungen
- Kommerzielle Nutzung des Produkts
- Übermäßige oder lang anhaltende Hitzeeinwirkung
- Oberflächenmarkierungen durch den Versand
- Verwendung von Scheuermitteln oder chemischen Reinigungsmitteln
- Diebstahl
Abhängig von der Art des Schadens oder des Defekts werden wir eine der folgenden Auflösungen vorschlagen:-
- Ein oder mehrere Ersatzteile
- Ein Ersatzartikel
Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter hello@toybox.shop and Wir begleiten Sie gerne durch das Verfahren. Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Der Name des Produkts
- Nummer(n) des/der auszutauschenden Teile(s) (ggf. siehe Montageanleitung)
- Klare Fotos oder Videos des Schadens oder Defekts, auf denen die auf dem Foto oder Video gezeigten Teile klar identifiziert sind
Holzspielzeug und -möbel sind im Allgemeinen haltbarer als Plastikspielzeug, können aber manchmal kaputtgehen. Obwohl Holzspielzeug und -möbel bei sorgfältiger Behandlung viele Jahre halten, gibt es für ToyBox-Produkte keine Garantie gegen Schäden durch Spielen und Gebrauch. Der Vorteil von Holzspielzeug und -möbeln besteht darin, dass sie leicht mit Tischlerleim repariert werden können und dann viele Jahre lang Freude bereiten!
Holz ist ein Naturmaterial, das Spuren aufweisen kann. Abweichungen in der Holzmaserung, Farbe, Knoten oder Struktur sind bei unseren handgefertigten Holzprodukten normal und natürlich. Diese einzigartigen Abweichungen und Spuren sind ein Qualitätsnachweis und kein Mangel.
Das macht jedes Produkt einzigartig!