Garantie

Votre ToyBox est couverte par une garantie à vie à compter de la date d'achat et valable uniquement sur présentation d'une preuve d'achat. Si un défaut de fabrication est constaté, nous serons heureux de réparer ou de remplacer votre ToyBox.

Pour nous aider à évaluer le problème, veuillez nous envoyer des photos du produit sous différents angles et à différentes distances. Si vous avez encore les cartons, veuillez également nous envoyer des photos s'il y a un risque que le produit ait été endommagé pendant le transport. Si le problème ne peut pas être documenté avec des photos, de courtes vidéos sont également les bienvenues.

Les défauts et / ou les dommages résultant des situations suivants ne sont pas couverts par la garantie:

- Accidents
- Négligence
- Mauvaise utilisation et/ou utilisation anormale
- Stockage inapproprié
- Modifications et/ou altérations
- Utilisation commerciale du produit
- Surexposition à une chaleur élevée ou prolongée
- Marquages ​​de surface suite à l'expédition
- Utilisation d'outils de nettoyage abrasifs ou de produits de nettoyage chimiques
- Vol

Selon la nature des dommages ou des défauts, nous suggérerons l'une des résolutions suivantes: -

- Une ou plusieurs pièce(s) de rechange

- Un article de remplacement

Pour faire une réclamation, contactez-nous au hello@toybox.shop and nous vous guiderons avec plaisir tout au long de la procédure. N'oubliez pas de fournir :

- Votre numéro de commande
- Le nom du produit
- Le(s) numéro(s) de la ou des pièces à remplacer (se référer à la notice de montage si nécessaire)
- Des photos ou des vidéos claires du dommage ou du défaut où les pièces montrées sur la photo ou la vidéo sont clairement identifiées

Les jouets et meubles en bois sont généralement plus durables que les jouets en plastique, mais ils peuvent parfois se casser. Bien que les jouets et meubles en bois durent de nombreuses années s'ils sont traités avec soin, les produits ToyBox ne sont pas garantis contre les dommages dus au jeu et à l'utilisation. L'avantage des jouets et meubles en bois est qu'ils peuvent être facilement réparés avec de la colle de menuisier et qu'ils peuvent ensuite être appréciés pendant de nombreuses années !

Le bois est un matériau naturel qui peut présenter des marques. Les variations de grain, de couleur, de nœuds ou de texture du bois sont normales et naturelles dans nos produits en bois faits main. Ces variations et marques uniques sont une preuve de qualité, pas de défauts.

C'est ce qui rend chaque produit unique !