Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment ToyBox EU (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez eu.toybox.shop (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur le Site ou communiquez avec nous à son sujet (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations sur la commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations sur le compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et les autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
- Informations sur le service client y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui nous aident à exploiter notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations nécessaires au paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou cliquez sur les liens qu’ils contiennent, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous. Cela comprend le traitement de vos paiements et de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, la création et la gestion de votre compte, l’organisation des expéditions, ainsi que la facilitation des retours, des échanges et des autres fonctionnalités liées à votre compte.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et sur d'autres sites Web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre les mesures nécessaires. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d’accès à quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à sécuriser notre Site pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour en savoir plus sur les Cookies liés au fonctionnement de notre boutique sur Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour assurer le fonctionnement de notre Site et de nos Services et les améliorer, notamment en mémorisant vos actions et vos préférences, ainsi que pour effectuer des analyses et mieux comprendre vos interactions avec les Services. Cela relève de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités proposés sur notre Site et sur d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. La suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris de certaines fonctionnalités particulières ou générales. Par ailleurs, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour exécuter un contrat, à des fins légitimes ou pour d’autres raisons prévues par la présente Politique de confidentialité. Ces situations comprennent notamment les suivantes :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de services de connexion intégrés, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou d’autres entités de notre groupe, dans notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.
- Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables, notamment répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous divulguons les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Nous avons « vendu » et « partagé » (selon la définition donnée à ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de participer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus créés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas l’accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres personnes et ne pouvons pas garantir que les personnes qui y ont accès respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’usage abusif des informations que vous divulguez à des tiers ou recevez de leur part.
Sites Web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui ne nous est pas affilié ou que nous ne contrôlons pas, consultez ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Sauf indication contraire dans les Services, la présence de ces liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants.
Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la loi applicable, les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, pour fournir les Services, pour nous conformer aux obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d’accès et d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins de « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de confidentialité. Si vous visitez notre Site avec le signal d’opposition Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces e-mails, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Avant de répondre sur le fond à votre demande, nous pouvons être amenés à recueillir des informations permettant de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une demande d’un mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous appeler ou nous écrire à hello@toybox.shop, ou nous contacter à l’adresse Rupniecibas iela 7 - 19, LV-1010, Lettonie.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.